Vous ouvrez votre compte

Comment garder la main sur votre jeu chez Spinpolo Casino ?

Le jeu reste réservé aux personnes de 18 ans et plus, et chaque compte Spinpolo Casino intègre des limites de dépôt et de mise, une auto-exclusion temporaire, une pause de session et des rappels de temps de jeu.

Fixer ma limite

Licence officielle MGASpinpolo Casino Ltd. opère sous la licence Malta Gaming Authority n° MGA/B2C/312/2009, immatriculée C-98305 (Malta), active depuis 2009.

Cadre et recours

Un cadre clair d'abord, vos choix ensuite

Après cette lecture, vous saurez à quel cadre vous fier et qui joindre en cas de doute.

Âge minimum

18+

Licence

MGA/B2C/312/2009

Registre national

Interdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service

09 74 75 13 13

Nous écrire

[email protected]

Un plafond posé à froid vaut mieux qu'un regret à chaud

Plafond posé avant de jouer. Un plafond de dépôt limite ce que vous versez sur votre compte sur une période choisie. Activez-le avant votre première session, jamais après une perte.

Miser moins, rester maître. Cette option borne le montant engagé par mise ou par session. Posez-la quand vos mises montent plus vite que prévu, avant que le rythme ne vous échappe.

Activez votre auto-exclusion. Une auto-exclusion temporaire ferme l'accès à votre compte pour la durée retenue. Choisissez-la dès que vous sentez que le jeu prend trop de place.

Pause de session. Une pause de session interrompt le jeu le temps que vous décidez. Prenez-la au milieu d'une session, quand vous voulez souffler sans quitter la partie.

Garder la notion du temps. Des rappels de temps de jeu vous informent du temps écoulé pendant la session. Réglez-les si vous perdez la notion de l'heure en jouant.

Vous passez à l'action

Comment poser votre limite dans le compte ?

Ce bloc vous montre où agir dans le compte, sans passer par un formulaire extérieur.

Ouvrez le menu du profil

Ouvrez le menu de votre profil depuis l'espace joueur. Vérifiez que vous êtes bien dans la rubrique des limites et non dans celle des préférences.

Dépôt, perte ou durée

Choisissez le type de plafond qui vous concerne : dépôt, perte ou durée de session. Un seul type suffit pour commencer, les autres restent disponibles.

Vous entrez le montant

Indiquez le montant ou le temps voulu, puis la période : jour, semaine ou mois. Relisez la valeur affichée avant de passer à l'étape suivante.

Vous lisez la confirmation

Validez la modification et attendez le message de confirmation à l'écran. Ce retour vous garantit que le plafond est bien enregistré sur le compte.

Que faire si un proche joue trop ?

Vérifiez l'âge dès l'inscription. Créez le compte uniquement pour un joueur de 18 ans ou plus. Une pièce d'identité est demandée avant le premier retrait, ce qui bloque les inscriptions de mineurs.

Bloquer les sites sur l'appareil familial ? Installez un logiciel de contrôle parental sur l'ordinateur et le téléphone familiaux. Il filtre les sites de jeux même quand vous n'êtes pas devant l'écran.

Comment aborder le sujet ? Choisissez un moment calme et parlez des dépenses sans reproche. Joueurs Info Service écoute aussi les proches, gratuitement et de façon anonyme.

Quelques jours ou plusieurs mois

Quelques heures ou quelques jours. Une pause de session bloque temporairement vos mises, pour la durée que vous choisissez, de quelques heures à quelques jours. Vous l'activez vous-même depuis les réglages du compte, sans passer par le support.

Le moment où il faut s'arrêter. L'auto-exclusion ferme l'accès à votre compte pour la période choisie, et elle ne peut pas être levée avant la fin de cette période. Vous la demandez depuis les réglages du compte ou auprès du support, disponible 24 heures sur 24.

Trois ans minimum, sans retour. En France, l'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux. Elle dure au moins trois ans et coupe l'accès aux sites agréés, aux casinos et aux comptes FDJ et PMU. La demande se fait en ligne ou par lettre recommandée, et reste personnelle. interdictiondejeux.anj.fr

Soutien gratuit

Les structures d'écoute locales

Notre support reste joignable jour et nuit, mais certaines inquiétudes méritent une voix extérieure et gratuite.

Joueurs Info Service

Une ligne d'écoute répond sept jours sur sept, de 8 heures à 2 heures, aux joueurs comme à leurs proches. L'appel est anonyme et facturé au tarif normal. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues répondent par téléphone aux joueurs et à leurs proches : séances en ligne gratuites, groupes de parole, conseils sociaux et financiers. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un point d'étape personnel sur votre pratique, puis un annuaire des services d'aide disponibles en France, recommandé par l'Autorité nationale des jeux, accessible en ligne. evalujeu.fr

Repérez les signaux avant de continuer

Repérer ces signes tôt évite que le jeu prenne la place du reste. Poser une limite de dépôt ou activer une pause dans votre compte est le premier pas, à faire avant la prochaine session, jamais après une perte.

Parcourez la liste suivante en pensant à vos dernières semaines de jeu.

Vous jouez plus longtemps que prévu.
Vous cachez vos mises à vos proches.
Vous rejouez pour récupérer une perte.
Vous pensez au jeu hors des sessions.
Votre budget de la semaine part en une soirée.
Vous empruntez pour continuer à jouer.
Vous jouez pour oublier une journée difficile.

Soutien et garde-fous

Faut-il fermer, plafonner ou appeler ?

Chez Spinpolo Casino, chaque demande de protection est traitée par une équipe joignable jour et nuit.

Comment supprimer mon compte de façon définitive ?+

Vous demandez la fermeture par e-mail à [email protected], depuis l'adresse liée à votre compte. Un seul compte par personne reste la règle, et les doublons sont fermés. La fermeture définitive ne se rouvre pas : préférez l'auto-exclusion si le doute persiste.

Mon frère mise trop, vers qui le diriger ?+

Vous composez le 09 74 75 13 13, la ligne Joueurs Info Service, qui écoute aussi les proches, sept jours sur sept de 8 h à 2 h, de façon anonyme. SOS Joueurs propose en complément des psychologues et des groupes de parole. Vous pouvez aussi décrire votre situation à notre équipe, disponible en continu.

Que change une pause de session dans mon compte ?+

Elle interrompt la session en cours et vous rend la main sans toucher à votre statut : rien ne se ferme, votre historique reste intact. Le lendemain, vous pouvez vous reconnecter quand vous voulez. Choisissez cette option quand le jeu devient long, pas quand il devient inquiétant.

Une auto-exclusion chez vous bloque-t-elle les autres casinos ?+

Non : elle ne couvre que votre compte Spinpolo Casino. Pour bloquer l'accès ailleurs en France, vous demandez l'interdiction volontaire de jeux auprès de l'ANJ, valable au minimum trois ans et levée sur demande ensuite. Cette démarche est strictement personnelle et couvre les sites agréés, les casinos et les comptes FDJ et PMU.

Peut-on modifier un plafond de dépôt en cours de route ?+

Oui, vous retournez dans la section des limites de votre profil et vous enregistrez un nouveau montant. Ce réglage se prend avant de jouer, jamais après une perte. Si vous hésitez sur le montant, partez du budget de loisir que vous accepteriez de voir partir entièrement.

Une auto-exclusion peut-elle s'arrêter plus tôt ?+

Non : la durée choisie s'applique jusqu'à son terme, sans raccourci. C'est précisément ce qui lui donne son effet, à la différence d'une pause de session. Réfléchissez donc à la durée au moment du réglage, en visant large plutôt que court.